Cliente pergunta o preço no Direct e some? Veja o que responder

Verônica Oliveira
há 8 horas
3 min de leitura

Cliente perguntou o preço no Direct e sumiu? Veja o que responder para manter a conversa e não perder a venda.

Se você já vende pelo Instagram, provavelmente já passou por isso: o cliente chama no Direct, pergunta o preço, você responde… e silêncio.

Nem um “vou pensar”, nem um “obrigado”. Nada. Um verdadeiro vácuo.

Mas aqui vai uma boa notícia: na maioria das vezes, o problema não é o preço. É a forma como a conversa foi conduzida até ele.

Vamos conversar sobre isso?

Por que o cliente some depois de perguntar o preço no Direct?

Vamos imaginar uma situação simples.

Você entra em uma loja, pergunta o valor de um produto e o vendedor responde apenas: “R$ 150.”

Sem olhar, sem explicar, sem contexto.

Estranho, né?

No Direct acontece exatamente a mesma coisa. Quando a conversa perde o encantamento, o cliente perde o interesse (mesmo que o preço esteja dentro do orçamento dele).

O erro mais comum ao responder preço no Direct: mandar só o número

Responder apenas “R$ 150,00” é um dos maiores erros nas vendas pelo Direct.

Por que isso não funciona?

Porque:

O cliente não vê valor, só custo!
A conversa morre ali
Você não cria conexão
Não existe motivo para ele continuar respondendo

Preço sem contexto é como final de filme sem história.

E é por isso que você tem que aprender a aplicar a estratégia abaixo.

Como criar conexão antes de falar o preço no Direct?

Antes (ou junto) do valor, o cliente precisa sentir que:

Você entendeu o que ele precisa
O produto faz sentido para ele
Existe um benefício claro

Preço sozinho encerra conversa. Preço + contexto abre diálogo.

Faça a técnica da “Pergunta de Retorno” para não levar vácuo

Essa é a virada de chave.

Como funciona a técnica da Pergunta de Retorno?

Sempre que você informar o preço, finalize com uma pergunta simples, que obrigue o cliente a continuar a conversa.

Exemplo base:

“Esse modelo fica por R$ 150. Você pretende usar no dia a dia ou é para presente?”

Percebe a diferença? Você entrega o preço e mantém a conversa viva.

Frases prontas para responder preço no Direct (copiar e colar)

Use e adapte para o seu negócio:

“O valor é R$ 150. Você prefere algo mais discreto ou um modelo mais chamativo?”

“Esse serviço sai por R$ 280. É para você ou para outra pessoa?”

“O investimento é de R$ 99. Você busca algo para agora ou para uma data específica?”

A pergunta final é o que impede o cliente de sumir.

O que responder quando o cliente some depois do preço (sem ser chato)

Sim, você pode e deve abordar o cliente novamente.

Qual é o tempo ideal para mandar nova mensagem?

Espere 24h a 48h
Menos que isso pode parecer pressão
Mais que isso pode esfriar demais o interesse

Mensagem gentil para reabordar cliente no Direct

Aqui vai um modelo simples e humano:

“Oi, [Nome]! Passei só para saber se ficou alguma dúvida sobre o que conversamos 😊.Se eu puder te ajudar em algo, é só me falar.”

Outras variações:

“Vi que você não respondeu e fiquei na dúvida se consegui explicar direitinho.”
“Esse modelo teve bastante saída hoje e lembrei de você.”

Repare: Você ajuda, não cobra.